1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie na adres e-mail: kontakt.blackoldgerman@gmail.com lub pisemnie na adres sprzedawcy. Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzimy jego przyjęcie.

2. Warunki zwrotu produktu

• Produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym, oryginalnym opakowaniu.
• Nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
• Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz dane kontaktowe umożliwiające identyfikację zamówienia.
• Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu.

3. Adres do zwrotu

TECH-TEAM-AK ANDRZEJ KAWCZYŃSKI
ul. Bugno 13
78-400 Szczecinek
Tel: +48 691 462 243
E-mail: kontakt.blackoldgerman@gmail.com

4. Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi Klient. W przypadku uznanej reklamacji (towar wadliwy lub niezgodny z umową) Sprzedawca zwróci wszystkie poniesione koszty, w tym koszt dostawy.

5. Zwrot płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu Sprzedawca dokona zwrotu należności w terminie do 14 dni kalendarzowych. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą zastosowano przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej lub potwierdzenia jej nadania.

6. Wymiana produktu

Wymiany realizowane są po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru. Jeżeli produkt, na który chcesz wymienić przedmiot, nie jest dostępny, dokonamy zwrotu środków.

7. Reklamacje (rękojmia)

W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową prosimy o zgłoszenie reklamacji drogą elektroniczną na adres: kontakt.blackoldgerman@gmail.com. Do zgłoszenia prosimy dołączyć opis wady oraz zdjęcia dokumentujące problem.

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
2. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, naprawy lub wymiany towaru.

8. Kiedy zwrot nie jest możliwy

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in.:

• produkt wykonany na indywidualne zamówienie Klienta,
• produkt higieniczny, którego opakowanie zostało otwarte i który z tego powodu nie nadaje się do zwrotu,
• produkt nosi wyraźne ślady użytkowania lub został uszkodzony z winy Klienta.

9. Potrzebujesz pomocy?

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

📧 kontakt.blackoldgerman@gmail.com
📞 +48 691 462 243

Dokument opracowany na podstawie Regulaminu sklepu Blackoldgerman.pl.